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各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。% x6 u( V# w4 T) y& h
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套路多多，维修费用贵得离谱！% a- S( r$ j' s3 y1 I! p# Y
央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：% i* f- U' s4 i% I1 D4 X) Q' ?
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简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；
3 s$ d0 g; q5 Q6 V5 f3 |燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；6 N5 n/ ?4 K j+ T' j, d
换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！- |5 K2 u" ?+ J, i
这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。4 f2 R! h/ B: k5 Q, c7 k
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啄木鸟回应：问题全是我们的责任
1 Y- ? T& B' _1 {* U5 p9 z3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。
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' f, T' m2 t) X. y$ H. @8 e两次递交上市申请，背后有大佬撑腰; j7 y2 L0 K1 W Z0 m
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。8 y8 @) S+ w; G; X% v- o& g
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为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！8 U" C5 S4 u P& _
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总结：消费者要擦亮眼睛！! m B& D9 u% S+ @
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！% R _0 k+ i* r% x
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发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
